Личный кабинет гостя — комплексный сервис для цифрового взаимодействия посетителей с парком развлечений.
Он позволяет парку снизить нагрузку на кассы, повысить лояльность гостей и автоматизировать ключевые процессы обслуживания.
Функциональность для гостей:
Онлайн-регистрация гостей и их несовершеннолетних детей в учётной системе парка.
Выпуск электронной карты парка непосредственно в смартфоне без необходимости использования пластиковых карт или браслетов.
Покупка билетов и абонементов в цифровом формате.
Пополнение баланса игровой карты в несколько кликов.
Просмотр полной информации по карте: баланс, история операций, активные услуги.
Доступ к персональным маркетинговым активностям и акциям парка.
Возможность сохранения виртуальной карты в Wallet для быстрого входа в парк и на аттракционы.
Преимущества для парка:
Снижение очередей и нагрузки на кассовые зоны.
Уменьшение расходов на печать и обслуживание физических носителей.
Повышение удобства и скорости обслуживания гостей.
Рост вовлечённости за счёт персонализированных маркетинговых активностей в Личном кабинете.
Улучшение пользовательского опыта и повышение повторных визитов благодаря цифровизации.
Личный кабинет гостя (Card2Phone) помогает паркам развлечений создавать современный, удобный и бесконтактный опыт для гостей, одновременно оптимизируя внутренние процессы и увеличивая операционную эффективность.
Структура разделов Личного кабинета гостя (Card2Phone)
ПОДСКАЗКА!
- С инструкцией по подключению сервиса Личный кабинет гостя (Card2Phone) вы можете ознакомиться по этой ссылке.
- Самая свежая информация о новых функциях и улучшениях сервиса всегда доступна в разделе «История обновлений».
Сервис Личный кабинет гостя (Card2Phone) не хранит персональные данные пользователей на своей стороне.
Вся информация, которую гости указывают при заполнении анкеты, сохраняется исключительно в базе данных GK, принадлежащей парку — на его локальном сервере или в облачной инфраструктуре GK, если парк использует облачное размещение.
Card2Phone выступает лишь интерфейсом для ввода и отображения данных, а их хранение, защита и управление полностью находятся на стороне парка
Сценарии входа и регистрации в Личном кабинете
Вход в личный кабинет для зарегистрированного пользователя.
- Отсканируйте QR-код (размещаются на информационных стойках в зоне регистрации) (см. Рис. 1).
- Для входа в систему выберите наиболее удобный вариант (см. Рис. 2):
2.1. Введите номер телефона и нажмите кнопку Продолжить. Система пришлёт смс с кодом подтверждения. Введите корректный код (см. Рис. 3), вход в личный кабинет будет выполнен автоматически (см. Рис. 8).
2.2. Войдите с VK ID. В этом случае осуществляется проверка номера телефона в базе, если контакт ранее не был зарегистрирован, то VK передаёт ФИО и номер телефона.
Рис. 1 QR-код для входа
в систему
Рис. 2 Вход в личный кабинет
Рис. 3 Поле для ввода кода подтверждения
Рис. 4 Личный кабинет
Вход в личный кабинет для незарегистрированного пользователя.
- Отсканируйте QR-код (размещаются на информационных стойках в зоне регистрации) (см. Рис. 1).
- Для входа в систему выберите наиболее удобный вариант (см. Рис. 2):
2.1. Введите номер телефона и нажмите кнопку Продолжить. Система осуществит проверку указанного номера телефона, если телефон не обнаружен, то откроется окно анкеты для ввода персональных данных.
2.2. Войдите с VK ID. В этом случае осуществляется проверка номера телефона в базе, если контакт ранее не был зарегистрирован, то VK передаёт ФИО и номер телефона, эти данные будут автоматически заполнены в анкете. - Откроется экран регистрации нового пользователя (см. Рис. 5). Пройдите регистрацию, после чего будет выполнен вход в личный кабинет.
Регистрация нового пользователя.
Для регистрации в сервисе необходимо заполнить анкетные данные. В анкете предусмотрены обязательные поля, которые выделены красным цветом. Заполнение этих полей является необходимым условием для сохранения введённых данных. Обязательные поля могут быть настроены индивидуально в конфигураторе.
При первом входе в личный кабинет через VK_ID пользователю не нужно самостоятельно заполнять первичную анкету, так как все необходимые данные автоматически подтягиваются из социальной сети VK. Это упрощает процесс регистрации и экономит время пользователя.
- Предоставьте свои данные, заполнив соответствующие поля формы (см. Рис. 5).
2. Заполните детскую анкету для всех несовершеннолетних сопровождаемых детей нажав на кнопку Добавить ребёнка (обязательность заполнения детской анкеты настраивается индивидуально)(см. Рис. 6).
3. Подтвердите своё согласие с правилами парка проставив галочку напротив пункта "Я даю согласие..."
4. Нажмите кнопку Зарегистрироваться (см. Рис. 7).
5. После завершения регистрации система пришлёт смс с кодом подтверждения. Введите корректный код (см. Рис. 3), вход в личный кабинет выполнен (см. Рис. 4).
Рис. 5 Анкета нового пользователя
Рис. 6 Анкета ребёнка
Рис. 7 Пример заполненной анкеты при
регистрации
Некорректный ввод кода подтверждения.
Если код подтверждения введён некорректно, то появится предупреждающее сообщение "Неверный код. Код не подходит. Попробуйте ещё раз" (см. Рис. 8). Нажмите кнопку Понятно и введите корректный код.
Обратите внимание, что если 3 раза подряд неправильно ввести код подтверждения, то потребуется запросить его повторно. Появится сообщение с текстом "Неверный код. Превышено число попыток ввода кода. Запросите новый код" (см. Рис. 9). Нажмите кнопку Понятно и запросите новый код, нажав на кнопку Получить новый код.
Рис. 8 Сообщение Неверный код.
Рис. 10 Сообщение о превышении числа
попыток ввода кода
Регистрация по QR-коду с привязкой игровой карты
Действующие посетители могут легко зарегистрироваться в сервисе, просто отсканировав QR-код с пластиковой карты парка. Номер карты автоматически считывается и сразу привязывается к профилю гостя, что делает процесс регистрации максимально удобным и быстрым.
⚠️ Обратите внимание:
Данная функция доступна только при использовании на объекте сервиса Pay2Phone с QR-кодом на карте.
Как включить опцию
Регистрация по QR-коду становится доступной при активации соответствующей настройки в конфигураторе — "Регистрация по QR с карты". Для подключения обратитесь в поддержку Game-Keeper.
Начало регистрации.
После ввода номера телефона или авторизации через VK ID появится промежуточная страница, где нужно выбрать:- «Есть карта»
- «Нет карты»
(См. Рис. 11)
Если у вас есть карта:
- Нажмите «Есть карта».
- В появившемся окне система предложит отсканировать QR-код с вашей пластиковой карты парка.
(См. Рис. 12) - Разрешите доступ к камере устройства для сканирования.
После сканирования карты:
- Если анкета не заполнена:
Откроется регистрационная анкета. Заполните необходимые поля и нажмите «Зарегистрироваться».
(См. Рис. 13) - Если анкета заполнена не полностью:
Появится сообщение «Внесите недостающие персональные данные...». Нажмите «Перейти в профиль» и заполните недостающие сведения.
(См. Рис. 14, 15) - Если карта не найдена или не работает:
Система сообщит, что карта не обнаружена, и предложит выпустить новую. Для этого нажмите «Продолжить».
(См. Рис. 16)
Если на пластиковой карте есть положительный баланс или неиспользованные услуги, обратитесь на кассу парка. - Если карта уже привязана к другому номеру телефона:
Привязка будет невозможна. Укажите номер телефона, к которому уже привязана карта, или оформите новую электронную карту.
(См. Рис. 17)
- Если анкета не заполнена:
Если у вас нет карты:
- Нажмите «Нет карты», чтобы выпустить новую электронную карту.
- Откроется регистрационная анкета. Заполните необходимые данные и нажмите «Зарегистрироваться».
(См. Рис. 13)
По всем вопросам подключения или использования функции обращайтесь в поддержку Game-Keeper.
Рис. 11 Страница выбора «Есть карта\Нет карты»
Рис. 12 Окно сканирования QR-кода
Рис. 13 Регистрационная анкета
Рис. 14 Сообщение «Внесите недостающие персональные данные»
Рис. 15 Анкета гостя в профиле
Рис. 16 Карта не работает
Рис. 17 Карта используется для другого номера телефона