Что это за онлайн-сервис

Личный кабинет гостя — комплексный сервис для цифрового взаимодействия посетителей с парком развлечений.
Он позволяет парку снизить нагрузку на кассы, повысить лояльность гостей и автоматизировать ключевые процессы обслуживания.

Если дополнительно подключить онлайн-оплату, гость сможет прямо в Личном кабинете покупать билеты и абонементы и пополнять баланс карты — без очереди на кассе.

Открыть демо

Как пользоваться инструкцией

  • Выполняйте шаги по порядку — от 1 до 8.
  • ОБЯЗАТЕЛЬНО — шаг нужен всем.
  • ЕСЛИ ЕСТЬ ОНЛАЙН-ПРОДАЖИ — только если гости будут платить онлайн.
  • ТОЛЬКО ЕСЛИ СЕРВЕР В ПАРКЕ — зависит от вашего случая, в шаге написано, как понять.

Все шаги коротко

1. Сервер в интернете

Белый IP-адрес — только если сервер стоит в парке

2. SMS для входа

Отправка sms от имени Game-Keeper или отправка от своего имени. Обязательно

3. Адрес сайта

Адрес от Game-Keeper или свой поддомен + SSL. Обязательно

4. Документы и логотип

4 документа Word, логотип, контакты. Обязательно

5. Настройка Редактора GK

Точка продаж и услуги — только для онлайн-продаж

6. Анкета

Заполнить анкету по первоначальному запуску онлайн-сервиса. Обязательно

7. Приём платежей

Платёжная система и онлайн-касса — только для онлайн-продаж

8. Запуск

Проверить всё глазами гостя. Обязательно

Шаг 1. Подключение сервера к интернету

ТОЛЬКО ЕСЛИ СЕРВЕР В ПАРКЕ

Сервер — это компьютер, на котором работает система Game-Keeper. Личный кабинет берёт с него данные о картах гостей, поэтому сервер должен быть доступен из интернета по постоянному адресу. Выберите свой случай:

Не знаете, где находится ваш сервер? Спросите представителя Game-Keeper — он подскажет.

Шаг 2. SMS для входа в Личный кабинет

ОБЯЗАТЕЛЬНО

Вход в личный кабинет: гость вводит номер телефона и получает SMS с кодом. Такие SMS рассылает SMS-провайдер — отдельная компания. За SMS вы платите провайдеру напрямую, по его счёту.

Выберите один из двух вариантов:

Код из SMS считается простой электронной подписью (ПЭП). Она подтверждает, что действие совершил именно владелец номера телефона. Для неё не нужны специальные программы — достаточно логина, пароля или кода из SMS/USSD.

Шаг 3. Адрес сайта

ОБЯЗАТЕЛЬНО

Это адрес, который гость откроет в браузере — по ссылке, QR-коду или набрав вручную. Выберите один из двух вариантов:

Шаг 4. Документы, логотип и контакты

ОБЯЗАТЕЛЬНО

Эти документы будут опубликованы в Личном кабинете. Гость соглашается с ними, когда входит. Подготовьте их в формате Word (.docx):

ДокументЗачем он нужен
Правила посещенияЧто разрешено и запрещено в парке
Политика конфиденциальностиКак парк хранит и защищает данные гостей
Согласие на обработку персональных данныхГость даёт его, когда входит в кабинет по номеру телефона
Правила оплаты и возвратаКак гость платит и как вернуть деньги

Логотип парка: файл PNG размером 640×192 пикселей.

Контакты для сайта: адрес парка, телефон, почта, режим работы, ИНН, ОГРН или ОГРНИП. Если подключаете онлайн-продажи, они обязательны: платёжная система проверяет, что эти данные есть на сайте.

Документы составляет ваш юрист. Примеры ниже — только для ориентира: в них данные других компаний, копировать целиком нельзя.

Правила посещения парка аттракционов:

Правила посещения активити-парка:

Политика конфиденциальности:

Правила оплаты и возврата:

Согласие на обработку персональных данных:

Шаг 5. Настройка онлайн-продаж в Редакторе GK

ЕСЛИ ЕСТЬ ОНЛАЙН-ПРОДАЖИ

Нужен ли вам этот шаг?

(отметить) Выполняйте, если в вашем проекте есть онлайн-продажи и пополнение баланса карты: гости будут покупать в Личном кабинете услуги или пополнять карту.

(ошибка) Пропустите, если нужен только Личный кабинет без продаж. Переходите сразу к шагу 6.

Кто выполняет: сотрудник от парка, который настраивает систему Game-Keeper. Раздел рассчитан на действующие объекты, где уже настроены Редактор GK, кассы и услуги.

5.1. Создайте отдельную точку продаж для онлайна

  1. Откройте Редактор GK.
  2. Перейдите в справочник Локации(зоны) → Точки продаж.
  3. Создайте новую точку продаж. Название указывайте на пример: Онлайн продажа в ЛК. Так вы сможете в отчётах распределить продажи через кассу или в онлайне.
  4. Сообщите номер точки продаж (ID) представителю Game-Keeper.

Проверьте список услуг на новой точке продаж

При создании точки продаж на ней автоматически становятся доступны все услуги, которые заведены в Редакторе GK.

Если вы не планируете продавать онлайн все услуги — отключите эту точку продаж у лишних услуг.

5.2. Каталог «Билеты и абонементы»

Для онлайн-продаж подходят три типа услуг — выбирайте те, что соответствуют работе вашего парка. Подробные инструкции:

Абонементы

Билеты

Пакетные предложения

5.3. Каталог «Пополнение карты»

Нужен, если гости смогут пополнять баланс карты онлайн. Каждая сумма пополнения — это отдельная кнопка, а для системы Game-Keeper — отдельный пакет.

Чтобы добавить сумму пополнения:

  1. Откройте Редактор → Справочник →  Пакеты.
  2. Создайте группу пакетов с названием Pay — именно так, латиницей.
  3. Добавьте в эту группу пакет и заполните поля:
ПолеЧто указать
НаименованиеЛюбое понятное название, например «Пополнение 1000 рублей» - данное наименование будет видеть пользователь в корзине при покупке
КодPay
СтатусАктивен
ОписаниеУказывается кол-во бонусов за пополнение например «+200 бонусов». Можно оставить пустым, если бонусы за пополнение не используются у вас.
Очки-деньгиСумма пополнения
Очки-бонусыБонус за пополнение — если используете (сначала настройте бонусы для пакетов)

После этого в Каталоге пополнения появится кнопка с этой суммой. Повторите для каждой суммы, которую хотите предложить гостям.

Подробнее — в инструкции по каталогу пополнения.

Шаг 6. Заполнение анкеты

ОБЯЗАТЕЛЬНО

  1. Заполните анкету ниже или откройте её по ссылке.
  2. После этого с вами свяжется представитель Game-Keeper: он настроит сервис и пришлёт ссылку на ваш Личный кабинет.
  3. Если подключаете онлайн-продажи — сообщите ему номер (ID) кассы из шага 5 и переходите к шагу 7.


Шаг 7. Приём онлайн-платежей и онлайн-касса

ЕСЛИ ЕСТЬ ОНЛАЙН-ПРОДАЖИ

Нужен ли вам этот шаг?

(отметить) Выполняйте, если выполняли шаг 5.

(ошибка) Пропустите, если Личный кабинет без продаж. Переходите к шагу 8.

7.1. Договор с платёжной системой (интернет-эквайринг)

Платёжная система (её ещё называют процессингом) принимает оплату на сайте/или в приложении — картой или по СБП — и переводит деньги на ваш счёт.

  1. Выберите платёжную систему ниже и подайте заявку на подключение.
  2. При регистрации укажите адрес сервиса/модуля — на котором будут производиться продажа услуг. Представитель Game-Keeper подскажет адрес.
  3. Дождитесь, пока платёжная система проверит сайт.
  4. Когда договор заключён и сайт проверен — сообщите об этом представителю Game-Keeper.

7.2. Онлайн-касса (чеки для гостей)

На каждую онлайн-оплату по закону нужно выдать чек. Это делает онлайн-касса: после оплаты она автоматически отправит чек на почту, которую гость указал при оплате.

  1. Подключите любую доступную онлайн-кассу, например АТОЛ или Эвотор.
  2. После заключения договора добавьте онлайн-кассу в личный кабинет платёжной системы:
    • ЮКасса: Магазин → Настройки → Онлайн-касса, дальше — по подсказкам.
    • PayKeeper и CloudPayments: обратитесь в их техподдержку.

Внимание

Онлайн-касса от ЮКассы не работает с авансовым типом оплаты — только с полным расчётом.

Шаг 8. Проверка и запуск

ОБЯЗАТЕЛЬНО

Когда представитель Game-Keeper сообщит, что всё настроено, проверьте сервис.

Всё работает? Сервис готов!

Расскажите о нём гостям: разместите ссылку или QR-код на кассе, на сайте и в соцсетях парка.

Справочная информация

  • Нет меток

Находясь на этой странице вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности и правилами обработки персональных данных.