Онлайн-помощник парка (VK-Bot)
VK-Bot — это цифровой помощник парка, который обеспечивает гостям быстрый и удобный доступ ко всем ключевым функциям Личного кабинета прямо в мессенджере. Бот позволяет взаимодействовать с системой без посещения кассы, упрощая сервис и ускоряя обслуживание гостей.
С помощью VK-Bot посетители могут:
Онлайн-регистрация гостей и их несовершеннолетних детей в учётной системе парка.
Выпуск электронной карты парка непосредственно в смартфоне без необходимости использования пластиковых карт или браслетов.
Покупка билетов и абонементов в цифровом формате.
Пополнение баланса игровой карты в несколько кликов.
Просмотр полной информации по карте: баланс, история операций, активные услуги.
Получать персональные предложения, акции и афишу мероприятий, отправляемые парком через массовые рассылки.
Ознакомляться с ценами, услугами и акциями в удобном встроенном каталоге.
Переходить в официальные соцсети парка и подписываться в один клик.
VK-Bot позволяет гостям быстрее ориентироваться в сервисах парка, получать актуальную информацию и совершать необходимые действия в привычном формате мессенджера.
Он служит полноценным расширением Личного кабинета, повышая удобство и доступность цифровых услуг для посетителей.
Структура разделов VK-Bot
ПОДСКАЗКА!
- С инструкцией по подключению сервиса Онлайн-помощник парка (VK-Bot) вы можете ознакомиться по этой ссылке.
- Самая свежая информация о новых функциях и улучшениях сервиса всегда доступна в разделе «История обновлений».
Сервис Онлайн помощник парка (VK-Bot) не хранит персональные данные, которые гости указывают при заполнении анкеты.
Вся такая информация сохраняется исключительно в базе данных GK, принадлежащей парку — на его локальном сервере или в облачной инфраструктуре GK (если парк использует облачное размещение).
Telegram-Bot имеет собственную минимальную базу, в которой хранятся только технические данные, необходимые для идентификации пользователя в мессенджере:
номер телефона,
номер(а) карты парка,
VK ID.
Эти данные используются исключительно для корректной авторизации и связывания аккаунта гостя с его записью в системе GK.
Важно:
Привязка базы пользователей Telegram-бота к VK-боту невозможна.
Это связано со следующими особенностями:
Каждый мессенджер использует собственный уникальный идентификатор пользователя. Telegram ID и VK ID не связаны между собой и не могут быть сопоставлены автоматически.
При первом запуске бота пользователь регистрируется на уровне самого мессенджера. Это встроенный механизм защиты от спама, который действует независимо для Telegram и ВКонтакте.
В связи с этим при миграции с Telegram-бота на VK-бот формирование пользовательской базы выполняется заново: пользователям необходимо самостоятельно запустить VK-бот и пройти процесс регистрации или авторизации повторно.
Сценарии входа и регистрации в Личном кабинете
Вход в личный кабинет для зарегистрированного пользователя.
- Отсканируйте QR-код (размещаются на информационных стойках в зоне регистрации) (см. Рис. 1).
- Откроется мессенджер Вконтакте на странице с ботом, нужно нажать кнопку Начать/Старт (cм. Рис. 2)
- После запуска бота, для входа в личный кабинет нажмите кнопку Отправить номер телефона и подтвердить отправку нажав Поделиться контактом (см. Рис. 3).
- Система пришлёт смс с кодом подтверждения или потребует ввести последние 4 цифры номера телефона (см. Рис. 4). Введите корректный код, вход в личный кабинет будет выполнен автоматически (см. Рис. 5).
Рис. 1 QR-код для входа в систему
Рис. 2 Вход в личный кабинет
Рис. 3 Подтверждение номера телефона
Рис. 4 Подтверждение введённого номера телефона
Рис. 5 Личный кабинет
Вход в личный кабинет для незарегистрированного пользователя.
- Отсканируйте QR-код (размещаются на информационных стойках в зоне регистрации) (см. Рис. 1).
- Откроется мессенджер Вконтакте на странице с ботом, нужно нажать кнопку Начать/Старт (cм. Рис. 2).
- После запуска бота, для входа в личный кабинет нажмите кнопку Отправить номер телефона и подтвердить отправку нажав Поделиться контактом (см. Рис. 3).
- Запуститься процедура регистрации, пройдите регистрации, заполняя поэтапно данные, которые будет запрашивать бот (см. Рис. 6, Рис. 7).
- Система пришлёт смс с кодом подтверждения или потребует ввести последние 4 цифры номера телефона. Введите корректный код (см. Рис. 8), вход в личный кабинет будет выполнен автоматически (см. Рис. 9).
Рис. 6
Рис. 7 Регистрация, заполнение анкетных данных
Рис. 8 Подтверждение введённого номера телефона
Рис. 9 Личный кабинет