...
- Для выполнения возврата у клиента должна быть при себе банковская карта, по которой была произведена онлайн оплата.
- Для определения номера транзакции пополнения выполните одно из следующих действий:
- Сформировать отчёт Транзакции по карте и найти транзакции.
- Приложите карту к считывателю на кассе, нажмите на кнопку История, в открывшемся списке найдите номер транзакции пополнения (доступно начиная с версии 4.33).
- Возврат осуществляется через кассовую операцию Возврат продажи, по номеру транзакции из предыдущего пункта.
- При прикладывание банковской карты банк запросит RRN (Reference Retrieval Number) — — это уникальный идентификатор банковской транзакции, который отображается в чеке при возврате средств.
| Примечание | |
|---|---|
|
...
| |
| RRN нужен именно для операций, совершённых через платёжные карты — при оплате в онлайн сервисах, где используются электронные чеки, RRN может не быть — в этом случае его нужно запросить у технической поддержки банка. |
Вариант 2: Возврат онлайн продажи без личного визита клиента
Порядок возврата денежных средств клиентам, которые не могут приехать в парк для проведения возврата лично.
...
Последовательность действий:
Клиент отправляет письмо на электронную почту парка с просьбой о возврате средств.
- Сотрудники парка проверяют, действительно ли оплата прошла на гостевую карту клиента:
- В системе ОФД должна быть зафиксирована сумма оплаты.
- На расчетный счет деньги поступили в полном объеме.
Проведение возврата через личный кабинет онлайн-кассы:
- Войдите в личный кабинет онлайн-кассы.
- Выполните операцию "Возврат продажи" по соответствующей транзакции.
- После успешного возврата деньги должны поступить обратно на банковскую карту клиента.
- В системе ОФД должна отображаться операция возврата.
- Выполните возврат с игровой карты, тк при возврате через личный кабинет возврат на игровой карте не выполняется:
- !Отключить фискальный регистратор и авторизацию банка, чтобы информация отразилась только в отчётах GK.
- Провести
- Выполните возврат средств на кассе.
- !После этого включить фискальный регистратор и авторизацию банка обратно.
| Примечание | ||
|---|---|---|
| ||
|
2 вариант
Клиент не может приехать в парк для возврата операции. В этом случае пишет на электронную почту, который предварительно парк сообщает, о возврате денежных средств.
...