История страницы

...

1. Клиент отправляет письмо на электронную почту парка с просьбой о возврате денежных средств.
   
   

2. Сотрудники парка проверяют, действительно ли оплата прошла на гостевую карту клиента:
   • В системе ОФД должна быть зафиксирована сумма оплаты.
   • На расчетный счет деньги поступили в полном объеме.

3. Проведение возврата через личный кабинет онлайн-кассы:

   • Войдите в личный кабинет онлайн-кассы.
   • Выполните операцию "Возврат продажи" по соответствующей транзакции.
   • После успешного возврата деньги должны поступить обратно на банковскую карту клиента.
   • В системе ОФД должна отображаться операция возврата.
4. Выполните возврат с игровой карты, тк при возврате через личный кабинет возврат на игровой карте не выполняется:
   
   • !Отключить Отключите фискальный регистратор и авторизацию банка, чтобы информация отразилась только в отчётах GK.
   • Провести 
   • в файле POS.ini (перевести настройки в debug)
   • !Отключите авторизацию банка в Редакторе/Справочник Валюта, если банковский терминал синхронизирован с кассой.
   • Выполните возврат средств на кассе. 
   • !!После этого включить фискальный регистратор и авторизацию банка обратно.

2 вариант

 Клиент не может приехать в парк для возврата операции. В этом случае пишет на электронную почту, который предварительно парк сообщает, о возврате денежных средств.

Сотрудниками парка проверяется действительно ли прошла оплата на гостевую карту, в офд эта сумма пришла, на расчетный счет деньгами поступили. Далее через личный кабинет онлайн кассы производится возврат продажи. На банковскую карту должны поступить деньги, в офд отображается возвратная операция.

Важно: на игровой карте при возвратной операции через личный кабинет, деньги не вернуться. Это надо сделать самостоятельно сотрудниками парка на кассе парка. При этом это надо производить, отключив фискальный регистратор и авторизацию банка. Чтобы только информация отобразилась в отчетах GK.

3 вариант

...

Вариант 3: Возврат онлайн-продажи с расчетного счета организации на банковскую карту клиента

Обеспечить порядок возврата денежных средств клиентам, которые не могут лично приехать парк, при переводе денег с расчетного счета организации на банковскую карту клиента.

Последовательность действий:

1. Клиент отправляет письмо на электронную почту парка с просьбой о возврате денежных средств.
   

...

1. 
   

2. Сотрудники парка

...

1. проверяют, действительно ли оплата прошла

...

1. на гостевую карту

...

1. клиента:
   • В системе ОФД должна быть зафиксирована сумма оплаты.
   • На расчетный счет деньги поступили в полном объеме.
2. Средства с расчетного счета организации переводятся на банковскую карту

...

1. клиента через соответствующую операцию банка.
   

   Примечание
   title Важно:
   Так как деньги были переведены на прямую на банковскую карту клиента, необходимо списать деньги с игровой карты и пробить возвратный чек на фискальном регистраторе на кассе в самом парке.

...

На кассе у сотрудника должно быть право  .

...

1. ! У сотрудника на кассе должно быть право пользователя "Не использовать терминал банка при возврате".

2. Возврат денег с игровой карты на кассе в парке и пробитие возвратного чека:
   • Определяем номер транзакции:
     1. Сформировать отчёт Транзакции по карте и найти соответствующую транзакцию.
     2. Приложить карту к считывателю на кассе, нажмите на кнопку История, в открывшемся списке найдите номер соответствующей транзакции (доступно начиная с версии 4.33).

...

Image Removed

...

1. • Возврат осуществляется через кассовую операцию Возврат продажи, по номеру транзакции

...

1. • из предыдущего пункта.
   • В появившемся окне (см. Рис. 1) выберите опцию "Не использовать терминал банка при возврате" (чтобы избежать повторной авторизации). 

1. • Из фискального регистратора выходит чек возврата, деньги с игровой карты списываются. Банковскую карту программа не запросит

...

1. • .

Image Added
Рис. 1