Что это за сервис
Онлайн-помощник парка — это цифровой помощник парка, который обеспечивает гостям быстрый и удобный доступ ко всем ключевым функциям Личного кабинета прямо в мессенджере. Бот позволяет взаимодействовать с системой без посещения кассы, упрощая сервис и ускоряя обслуживание гостей.
Как пользоваться инструкцией
- Выполняйте шаги по порядку — от 1 до 7.
- ОБЯЗАТЕЛЬНО — шаг нужен всем.
- РЕКОМЕНДУЕТСЯ — можно пропустить, но лучше сделать.
- ТОЛЬКО ЕСЛИ СЕРВЕР В ПАРКЕ — зависит от вашего случая, в шаге написано, как понять.
Все шаги коротко
Шаг 1. Подключение сервера к интернету
ТОЛЬКО ЕСЛИ СЕРВЕР В ПАРКЕ
Сервер — это компьютер, на котором работает система Game-Keeper. Бот берёт с него данные о картах гостей, поэтому сервер должен быть доступен из интернета по постоянному адресу. Выберите свой случай:
- Обратитесь к своему интернет-провайдеру и попросите подключить внешний статический (белый) IP-адрес.
- Полученный IP-адрес сообщите представителю Game-Keeper.
Что сказать провайдеру: «Нам нужен статический белый IP-адрес, чтобы наш сервер был доступен из интернета».
У многих провайдеров это отдельная платная услуга.
Ничего делать не нужно — сервер уже доступен из интернета.
Переходите к шагу 2.
Не знаете, где находится ваш сервер? Спросите представителя Game-Keeper — он подскажет.
Шаг 2. Как гости будут входить в бота
ОБЯЗАТЕЛЬНО
Для авторизации в боте, гость должен подтвердить, что номер телефона принадлежит ему. Для этого есть два способа:
| SMS-код | 4 последние цифры номера | |
|---|---|---|
| Как это выглядит для гостя | Вводит номер телефона и получает SMS с кодом | Вводит номер телефона и последние 4 цифры этого номера |
| Безопасность | Надёжно: войти может только владелец телефона | Небезопасно: войти может любой, кто знает номер |
| Стоимость | Платно — вы оплачиваете SMS | Бесплатно |
Рекомендация Game-Keeper
Выбирайте вход по SMS-коду: так данные гостей защищены, а гость при входе подтверждает согласие с правилами парка.
Выберите способ и выполните действия на соответствующей вкладке:
Проще всего. Подходит, если вы не хотите заниматься договорами и настройкой.
Что сделать вам: передать представителю Game-Keeper реквизиты юридического лица, которое будет оплачивать SMS.
Что сделает Game-Keeper: зарегистрирует ваше юр. лицо у SMS-провайдера и всё настроит.
Как платить: SMS-провайдер выставит счёт вашему юр. лицу, вы оплачиваете его напрямую.
От кого придёт SMS: от имени Game-Keeper.
Подходит, если важно, чтобы гость видел в SMS название вашего парка.
- Заключите договор с одним из провайдеров, с которыми работает Game-Keeper: smsc.ru или easy-sms.ru.
- Зарегистрируйте и оплатите у провайдера имя отправителя. Регистрируйте сразу для всех операторов связи и пополните баланс счёта.
- Предоставьте логин и пароль от вашего личного кабинета у sms-провайдера в анкете.
От кого придёт SMS: от имени вашего парка.
Без SMS и без затрат на сообщения.
Гость вводит номер телефона, а затем — последние 4 цифры этого номера.
Ничего настраивать не нужно — просто укажите этот способ в анкете (шаг 6).
Риск для безопасности
Войти в бота от имени гостя сможет любой, кто знает его номер телефона. Выбирая этот способ, вы берёте на себя полную ответственность за такой механизм входа.
Шаг 3. Выпуск токена для бота
ОБЯЗАТЕЛЬНО
Подключение к платформе MAX для партнёров и её сервисам — чат-ботам, мини-приложениям, каналам — доступно для юрлиц и ИП, которые являются резидентами РФ
Простыми словами: что такое токен
Токен — это длинный секретный «ключ», по которому бот получает доступ к сообщениям вашего сообщества. Публикуйте в открытых чатах: с ним можно писать сообщения от имени вашего сообщества.
Чтобы создать бота, вы сначала должны подключиться к платформе MAX для партнёров, создать и верифицировать профиль организации
Каждый бот должен пройти модерацию
👉 Инструкция по созданию чат-бота и выпуска токена
Создание чат-бота
Шаг 4. Доступ к админ-панели бота
РЕКОМЕНДУЕТСЯ
Админ-панель — это раздел бота для сотрудников парка. Чтобы открыть к ней доступ, Game-Keeper нужен MAX ID каждого сотрудника.
Что можно делать в админ-панели:
Как узнать свой MAX ID:
Откройте MAX-бота по ссылке.
Нажмите Начать» для запуска бота и введите команду
/id.Бот пришлёт ваш ID — укажите его при заполнении анкеты в 6 п.
Важно
Укажите MAX ID в анкете (шаг 6). Если доступ нужен нескольким сотрудникам, каждый узнаёт свой MAX ID, и все они указываются в анкете.
Шаг 5. Правовые документы
ОБЯЗАТЕЛЬНО
Эти документы бот покажет гостю перед входом. Гость соглашается с ними, чтобы пользоваться ботом. Подготовьте их в формате ссылок (можно на официальный сайт ваш, где расположены правила или выложить на Яндекс-диск):
| Документ | Зачем он нужен |
|---|---|
| Правила посещения | Что разрешено и запрещено в парке |
| Политика конфиденциальности | Как парк хранит и защищает данные гостей |
| Согласие на обработку персональных данных | Гость даёт его, когда входит в бота по номеру телефона |
| Правила оплаты и возврата | Как гость платит и как вернуть деньги |
Документы составляет ваш юрист. Примеры ниже — только для ориентира: в них данные других компаний, копировать целиком нельзя.
Шаг 6. Заполнение анкеты
ОБЯЗАТЕЛЬНО
- Заполните анкету ниже или откройте её по ссылке.
- После этого с вами свяжется представитель Game-Keeper для настройки и запуска бота.
Шаг 7. Проверка и запуск
ОБЯЗАТЕЛЬНО
Всё работает? Бот готов!
Расскажите о нём гостям: разместите ссылку на сообщество или QR-код на кассе, на сайте и в соцсетях парка.