Что это за сервис
Онлайн-помощник парка — это цифровой помощник парка, который обеспечивает гостям быстрый и удобный доступ ко всем ключевым функциям Личного кабинета прямо в мессенджере. Бот позволяет взаимодействовать с системой без посещения кассы, упрощая сервис и ускоряя обслуживание гостей.
Как пользоваться инструкцией
- Выполняйте шаги по порядку — от 1 до 7.
- ОБЯЗАТЕЛЬНО — шаг нужен всем.
- РЕКОМЕНДУЕТСЯ — можно пропустить, но лучше сделать.
- ТОЛЬКО ЕСЛИ СЕРВЕР В ПАРКЕ — зависит от вашего случая, в шаге написано, как понять.
Все шаги коротко
Шаг 1. Подключение сервера к интернету
ТОЛЬКО ЕСЛИ СЕРВЕР В ПАРКЕ
Сервер — это компьютер, на котором работает система Game-Keeper. Бот берёт с него данные о картах гостей, поэтому сервер должен быть доступен из интернета по постоянному адресу. Выберите свой случай:
- Обратитесь к своему интернет-провайдеру и попросите подключить внешний статический (белый) IP-адрес.
- Полученный IP-адрес сообщите представителю Game-Keeper.
Что сказать провайдеру: «Нам нужен статический белый IP-адрес, чтобы наш сервер был доступен из интернета».
У многих провайдеров это отдельная платная услуга.
Ничего делать не нужно — сервер уже доступен из интернета.
Переходите к шагу 2.
Не знаете, где находится ваш сервер? Спросите представителя Game-Keeper — он подскажет.
Шаг 2. Как гости будут входить в бота
ОБЯЗАТЕЛЬНО
Для авторизации в боте, гость должен подтвердить, что номер телефона принадлежит ему. Для этого есть два способа:
| SMS-код | 4 последние цифры номера | |
|---|---|---|
| Как это выглядит для гостя | Вводит номер телефона и получает SMS с кодом | Вводит номер телефона и последние 4 цифры этого номера |
| Безопасность | Надёжно: войти может только владелец телефона | Небезопасно: войти может любой, кто знает номер |
| Стоимость | Платно — вы оплачиваете SMS | Бесплатно |
Рекомендация Game-Keeper
Выбирайте вход по SMS-коду: так данные гостей защищены, а гость при входе подтверждает согласие с правилами парка.
Выберите способ и выполните действия на соответствующей вкладке:
Проще всего. Подходит, если вы не хотите заниматься договорами и настройкой.
Что сделать вам: передать представителю Game-Keeper реквизиты юридического лица, которое будет оплачивать SMS.
Что сделает Game-Keeper: зарегистрирует ваше юр. лицо у SMS-провайдера и всё настроит.
Как платить: SMS-провайдер выставит счёт вашему юр. лицу, вы оплачиваете его напрямую.
От кого придёт SMS: от имени Game-Keeper.
Подходит, если важно, чтобы гость видел в SMS название вашего парка.
- Заключите договор с одним из провайдеров, с которыми работает Game-Keeper: smsc.ru или easy-sms.ru.
- Зарегистрируйте и оплатите у провайдера имя отправителя. Регистрируйте сразу для всех операторов связи и пополните баланс счёта.
- Предоставьте логин и пароль от вашего личного кабинета у sms-провайдера в анкете.
От кого придёт SMS: от имени вашего парка.
Без SMS и без затрат на сообщения.
Гость вводит номер телефона, а затем — последние 4 цифры этого номера.
Ничего настраивать не нужно — просто укажите этот способ в анкете (шаг 6).
Риск для безопасности
Войти в бота от имени гостя сможет любой, кто знает его номер телефона. Выбирая этот способ, вы берёте на себя полную ответственность за такой механизм входа.
Шаг 3. Сообщество ВКонтакте и токен для бота
ОБЯЗАТЕЛЬНО
Бот работает в сообщениях сообщества (группы) вашего парка ВКонтакте. Чтобы он мог отвечать гостям, сообщество нужно настроить и выпустить токен.
Простыми словами: что такое токен
Токен — это длинный секретный «ключ», по которому бот получает доступ к сообщениям вашего сообщества. Публикуйте в открытых чатах: с ним можно писать сообщения от имени вашего сообщества.
Выберите, кто сделает настройку:
Проще всего. Подходит, если вы не хотите разбираться в настройках ВКонтакте.
- Укажите ссылку на ваше сообщество.
- В управлении вашим сообществом назначьте представителя Game-Keeper руководителем с ролью «Администратор» — временно, на время настройки.
- Специалист выполнит все настройки и сам выпустит токен для бота.
- После запуска бота роль администратора можно снять.
Подходит, если у вас есть сотрудник, который уверенно работает с настройками сообществ ВКонтакте.
Настройте сообщество и выпустите токен по подробной пошаговой инструкции:
Инструкция по созданию и подготовке VK-бота для работы с сервисом Онлайн-помощник парка
Открыть инструкцию по настройке
Готовый токен укажите в анкете.
Шаг 4. Доступ к админ-панели бота
РЕКОМЕНДУЕТСЯ
Админ-панель — это раздел бота для сотрудников парка. Чтобы открыть к ней доступ, Game-Keeper нужен VK ID каждого сотрудника — номер его страницы ВКонтакте.
Что можно делать в админ-панели:
Как узнать свой VK ID:
- Откройте свою страницу ВКонтакте.
- В правом верхнем углу нажмите на иконку своего профиля — откроется меню.
- Выберите «Управление аккаунтом VK ID».
- Откройте раздел «Мои данные». Вверху будет ваше ФИО, а под ним — ID.
- Откройте приложение ВКонтакте и войдите в свой профиль.
- Нажмите на кнопку меню («три полоски») на нижней панели.
- Нажмите «Настройки» или «три точки» в левом верхнем углу → «Управление аккаунтом VK ID».
- Откройте раздел «Мои данные». Вверху будет ваше ФИО, а под ним — ID.
Важно
Укажите VK ID в анкете (шаг 6). Если доступ нужен нескольким сотрудникам, каждый узнаёт свой VK ID, и все они указываются в анкете.
Шаг 5. Правовые документы
ОБЯЗАТЕЛЬНО
Эти документы бот покажет гостю перед входом. Гость соглашается с ними, чтобы пользоваться ботом. Подготовьте их в формате ссылок (можно на официальный сайт ваш, где расположены правила или выложить на Яндекс-диск):
| Документ | Зачем он нужен |
|---|---|
| Правила посещения | Что разрешено и запрещено в парке |
| Политика конфиденциальности | Как парк хранит и защищает данные гостей |
| Согласие на обработку персональных данных | Гость даёт его, когда входит в бота по номеру телефона |
| Правила оплаты и возврата | Как гость платит и как вернуть деньги |
Документы составляет ваш юрист. Примеры ниже — только для ориентира: в них данные других компаний, копировать целиком нельзя.
Шаг 6. Заполнение анкеты
ОБЯЗАТЕЛЬНО
- Заполните анкету ниже или откройте её по ссылке.
- После этого с вами свяжется представитель Game-Keeper для настройки и запуска бота.
Шаг 7. Проверка и запуск
ОБЯЗАТЕЛЬНО
Всё работает? Бот готов!
Расскажите о нём гостям: разместите ссылку на сообщество или QR-код на кассе, на сайте и в соцсетях парка.
Справочная информация
- Настройка сообщества и выпуск токена: инструкция по созданию и подготовке VK-бота
- SMS-провайдеры: smsc.ru, easy-sms.ru
- Анкета для подключения: forms.yandex.ru