Гость имеет возможность вернуть карту игровому комплексу и снять остаток со счёта, включая сумму залога. При возврате карты гостю возвращается текущий остаток средств. Однако, автоматически начисленные бонусные очки, сумма игровых очков, включенных в пакет, и вручную назначенные очки сгорают. Кроме того, баланс тикетов также обнуляется. Если на счету гостя есть очки-деньги, приобретенные различными средствами оплаты, такими как наличные, кредитная карта или безналичный расчет, возврат производится отдельно.
После возврата карты, она деактивируется и остается в игровом центре, при этом гостевой счет закрывается. Карту можно продать новому гостю.
Первый способ
1. Войдите в приложение Касса, зарегистрируйтесь с помощью карты сотрудника или введите код. После этого откроется главное меню.
2. Для осуществления операции возврата в области функциональных кнопок нажмите кнопку Возврат карты, в рабочей области экрана строка о возврате карты (см. Рис. 173).
Рис. 173 Окно со списком выбранных позиций
3. Нажмите кнопку Оформить чек, на экране появиться сообщение "Проведите картой..." (см. Рис.174). В ответ на запрос системы необходимо провести картой парка через считывающее устройство.
Рис. 174 Сообщение "Проведите картой..."
4. На экране появится сообщение "Выболнить возврат?". Для подтверждения необходимо нажать ДА, для отказа от операции возврата необходимо нажать НЕТ (см. Рис. 175).
Рис. 175 Сообщение "Выполнить возврат?"
5. После подтверждения операции откроется окно в котором видна сумма к возврату (см. Рис. 176). Для завершения операции возврата нажмите кнопку Enter. На фискальном регистраторе распечатается чек, в котором указана сумма возврата. Бонусные очки не приписываются к сумме возврата, поскольку они не возвращаются в случае возврата средств с карты (см. Бонусы).
Рис. 176 Окно сумма к возврату
Второй способ
1. Войдите в приложение Касса, зарегистрируйтесь с помощью карты сотрудника или введите код. После этого откроется главное меню.
2. Проведите или приложите карту гостя к считывателю. В рабочей области экрана отобразится информация по возвращаемой карте (см. Рис. 177).
Рис. 177 Окно с основной информацией о карте
2. В области функциональных кнопок нажмите кнопку Возврат карты, в рабочей области экрана строка о возврате карты (см. Рис. 173).
3. Нажмите кнопку Оформить чек, на экране появится сообщение "Выполнить возврат?". Для подтверждения необходимо нажать ДА, для отказа от операции возврата необходимо нажать НЕТ (см. Рис. 178).
Рис. 178 Сообщение "Выполнить возврат?"
4. После подтверждения операции откроется окно в котором видна сумма к возврату (см. Рис. 179). Для завершения операции возврата нажмите кнопку Enter. На фискальном регистраторе распечатается чек, в котором указана сумма возврата. Бонусные очки не приписываются к сумме возврата, поскольку они не возвращаются в случае возврата средств с карты (см. Бонусы).
После подтверждения операции в окне приложения кассы отобразится сумма, которую необходимо выдать гостю (см. Рис. 179).
Рис. 179 Окно сумма к возврату
Возврат карты с открытой тарификацией.
В случае если для возвращаемой карты открыта тарификация, появится сообщение об ошибке (см. Рис. 180). Для исправления этой ошибки необходимо закрыть все открытые тарификации, выйти из зоны и повторить операцию.
Рис. 180 Сообщение "Возврат не возможен..."
Возврат карты гостя при открытой тарификации возможен в случае, если гость находится в корневой зоне «Территория центра». При этом не будет производиться расчет стоимости пребывания в зоне и списание соответствующих очков. Это нужно учитывать при проектировании тарифных зон.
Если возвращаемая карта содержит очки, приобретенные с использованием безналичных средств оплаты, и вы пытаетесь осуществить возврат, появится сообщение (см. Рис. 181). Для проведения возврата необходимо обратиться к сотруднику, который имеет право на возврат безналичных средств.
Возврат карты, на которую оформлен предзаказ, невозможен (см. Рис.182).
Рис. 181 Возврат карты с очками, приобретенными за безналичное средство оплаты
Рис. 182 Попытка вернуть карту с предзаказом
Полный возврат игровой карты (возврат всех очков и деактивация).
В данном пункте описана последовательность действий, когда требуется выполнить деактивацию игровой карты на которой остались очки. Возврат очков разных типов осуществляется последовательно в следующем порядке: безнал, платёжная карта банка, наличные средства. После возврата денежных средств осуществляется возврат залога за игровую карту с последующей деактивацией. Возврат очков любого типа всегда фискальный.
Для деактивации карты с остатком очков необходимо выполнить следующие действия:
1. Войдите в приложение Касса, зарегистрируйтесь с помощью карты сотрудника или введите код. После этого откроется главное меню.
2. Проведите или приложите карту гостя к считывателю. В рабочей области экрана отобразится информация о карте (см. Рис. 1).
3. В области функциональных кнопок нажмите кнопку Возврат карты полный (см. Рис. 1).
4. На экране появится сообщение "Выполнить возврат очков...?" (см. Рис. 2). Если на счёт карты были внесены очки разных типов, то последовательно будет предложено выполнить возврат очков оплаченных платёжной картой, после возврат наличных средств. Для подтверждения необходимо нажать ДА, для отказа от операции возврата необходимо нажать НЕТ (см. Рис. 2).
5. После подтверждения операции в окне приложения кассы отобразится сумма, которую необходимо выдать гостю (см. Рис. 3). Для завершения операции возврата нажмите кнопку Enter. На фискальном регистраторе распечатается чек, в котором указана сумма возврата. Бонусные очки не приписываются к сумме возврата, поскольку они не возвращаются в случае возврата средств с карты (см. Бонусы).
Рис. 183 Инфо по карте с разными видами очков (плат. карта+нал)
Рис. 184 Выполнение возврата очков оплаченных плат. картой
Рис. 185 Окно Сумма к возврату
Рис. 186 Выполнение возврата очков оплаченных наличными средствами
Рис. 187 Окно Сумма к возврату
