...
- В главном меню Кассы нажмите кнопку Кассовые операции.
- Нажмите кнопку Возврат продажи.
- В появившемся окне введите номер операции (см. Рис. 249) и нажмите клавишу Enter. Номер операции можно увидеть в Списке чеков, строка в чеке «номер операции» или в отчёте "Выручка" с группировкой "номер операции".
- В рабочей области окна кассы (см. Рис. 250) появится информация о возвращаемом чеке (наименование операции и сумма). Выделите строку возвращаемой операции и нажмите кнопку Удал. или +,- для продолжения. При этом рабочая область окна кассы изменится, как на Рис. 251. Возврат продажи может быть осуществлен также для проданных через кассу товаров, призов или услуг.
Нажмите кнопку Оформить чек для завершения операции возврата чека.
На фискальном регистраторе будет распечатан чек возврата денежных средств.
Информация Если фискальный чек, пробитый на кассе, содержит несколько позиций, например, продажу пакета и пополнение баланса (см. Рис. 252), при проведении операции возврата продажи необходимо возвращать чек полностью, последовательно выделив все позиции нажатием клавиш Удал. или +,- (см. Рис. 253), и используя клавишу Оформить чек для завершения операции возврата чека. Далее следует пробить новый фискальный чек в соответствии с текущей ситуацией.
В случаях, когда после пробития фискального чека на пополнение баланса карты или на покупку пакета, следующим чеком пробивается нефискальный чек на товар или услугу, либо происходит игра на аппарате (то есть по карте совершается так называемая расходная операция), то при отказе клиента от товара или услуги возврат продажи пройдет корректно, а при попытке отменить предыдущий фискальный чек появится сообщение об ошибке (см. Рис. 254).
Провести операцию возврата пополнения баланса или покупки пакета в таком случае можно только при специальных настройках при условии, если средств на карте достаточно для проведения операции возврата.
При возврате нефискального чека с несколькими позициями возможно вернуть одну или несколько позиций чека. При этом если на предприятии установлена связь с программой StoreHouse V4, удаленные позиции (призовые товары и услуги) попадут в складскую программу при проведении импорта.
...