...
Клиент отправляет письмо на электронную почту парка с просьбой о возврате денежных средств.
- Сотрудники парка проверяют, действительно ли оплата прошла на гостевую карту клиента:
- В системе ОФД должна быть зафиксирована сумма оплаты.
- На расчетный счет деньги поступили в полном объеме.
- Средства с расчетного счета организации переводятся на банковскую карту клиента через соответствующую операцию банка.
Примечание title Важно: Так как деньги были переведены на прямую на банковскую карту клиента, необходимо списать деньги с игровой карты и пробить возвратный чек на фискальном регистраторе на кассе в самом парке.
! У сотрудника на кассе должно быть право пользователя "Не использовать терминал банка при возврате".
- Возврат денег с игровой карты на кассе в парке и пробитие возвратного чека:
- Определяем номер транзакции:
- Сформировать отчёт Транзакции по карте и найти соответствующую транзакцию.
- Считайте карту гостя на кассе или воспользуйтесь поиском. После этого нажмите на кнопку История. В открывшемся списке найдите номер транзакции (доступно начиная с версии 4.33).
- Возврат осуществляется через кассовую операцию Возврат продажи, по номеру транзакции из предыдущего пункта.
- В появившемся окне (см. Рис. 1) выберите опцию "Не использовать терминал банка при возврате" (чтобы избежать повторной авторизации). Из фискального регистратора выходит чек возврата, деньги с игровой карты списываются. Банковскую карту программа не запросит.
- Определяем номер транзакции:
Рис. 1
Важно.
| Подсказка |
|---|
Все действия должны быть зафиксированы для учёта и отчетности. В случае возникновения вопросов обратитесь в техническую поддержку:
|
...