История страницы

Отчёт позволяет группировать посетителей по критериям RFM анализа на 3 или 5 сегментов, в зависимости от того насколько подробный требуется анализ. Чтобы провести RFM-анализ, отчёт собирает данные обо всех покупках, совершённых всеми посетителями и суммах всех этих покупок, и распределяет клиентов на сегменты с учётом времени с момента последнего приобретения (Recency), частоты покупок (Frequency) и суммы потраченных средств (Monetary). Глубина анализируемого периода (по умолчанию) составляет 365 дней, где, на примере 3 сегментов по критерию давности (Recency):

• 1 – посетитель был 8-12 месяцев назад;
• 2 – посетитель был 4-8 месяцев назад;
• 3 – посетитель был не более, чем 4 месяца назад.

Каждому из посетителей ставится по три оценки, от 1 до 3 или от 1 до 5, соответствующие каждому из этих параметров.

Например, при трёхбалльной системе 3 – хорошо, 2 – нормально, 1 – плохо, каждый посетитель получает свой цифровой код. Первая цифра – показатель “давности” покупок , вторая - показатель “частоты”, а третья – показатель “монетарности”/”доходности”. Таким образом кодсегмент 333 - – самый лояльный посетитель, который часто посещает игровой центр и тратит много, в этих гостях Вы можете быть уверены и вероятность потерять их очень мала. Посетители кодасегмента 111 - – давно не были и потратили очень мало.