Возможности Битрикс24
Битрикс24 — это онлайн-сервис, в котором собраны все нужные инструменты для работы компании и управления бизнесом. CRM-система Битрикс24 — базовый инструмент для автоматизации продаж и маркетинга, который позволяет вести всю клиентскую базу в одном месте, подключив все каналы продаж: телефон, сайт, почту, соцсети и мессенджеры. Все заказы автоматически собираются в CRM, что позволит знать сколько клиентов сейчас в работе и как выполняется план продаж.
Синхронизация Game-Keeper с Битрикс24
Модуль позволяет синхронизировать данные о гостях и совершенных операций (транзакций) из Game-Keeper в CRM Битрикс24.
Можно настроить экспорт из Game-Keeper в Битрикс24:
- только гостей;
- только совершенных операций;
- гостей и совершенных операций.
В какие разделы добавляется информация в Битрикс24
Экспорт гостей доступен в CRM в разделы Контакты или Лиды.
Экспорт совершенных операций доступен в CRM в раздел Сделки.
Как работает модуль синхронизации
Модуль синхронизации работает как служба, запускается в определенное время по расписанию и пошагово выполняет синхронизации. Если шаг по каким-либо причинам до конца не выполнен, модуль продолжит его выполнении при следующем автоматическом запуске, что позволит гарантировать целостность экспортируемых данных. После проведения всех необходимых синхронизаций модуль фиксирует выполнение последнего шага и, в зависимости от настроек, засыпает до следующего времени старта синхронизации либо возвращается к первому шагу для поддержания постоянной актуальности данных. Таким образом можно настроить запуск синхронизации, например, ночью раз в сутки или задать непрерывную синхронизацию данных.
Фильтрация гостей и операций
Для синхронизации гостей в модуле можно задать поля, которые должны быть обязательно заполнены как для взрослого, так и для ребенка. Кроме того, можно задать, чтобы и у взрослого, и у ребенка условия фильтрации были выполнены одновременно. Например, можно задать выгрузку только тех гостей, где у взрослого указан номер телефона и добавлен хотя бы один ребенок, а у добавленного к нему ребенка указаны имя и дата рождения. Если взрослый попадет под выборку, а добавленный к нему ребенок - нет, то ни взрослый, ни ребенок не будут экспортироваться.
Для синхронизации операций можно задать какие типы операций требуется выгрузить и нужна ли привязка операции к гостю. Например, можно выгружать только те операции, у которых создан контакт в Битрикс24 и тип операции соответствует определенному списку кодов.
Добавление ребенка к родителю.
У наших клиентов распространены две основные модели структуры данных в CRM. Поэтому синхронизация позволят записывать детей в CRM двумя способами:
- созданием отдельного контакта со ссылкой на контакт родителя;
- добавлением в пользовательские поля контакта родителя данных о ребенке.
Выбор способа синхронизации зависит от созданной модели данных в CRM.
Учитываем логику работы в CRM для каждого нашего клиента.
Если в CRM заведена определенная логика работы, мы также ее поддержим. Например, если при создании контакта, требуется создавать сделку в определенной воронке или добавлять к контакту определенные пользовательские поля. Для расширения модели синхронизации требуется согласовать функционал.
Пример синхронизации гостей
Рассмотрим пример синхронизации гостей в раздел Контакты.
Синхронизация выполнится следующими шагами:
- Модуль получает список всех гостей из программы Game-Keeper, фильтрует их по заданным в настройках параметрам.
- Следующим шагом все отобранные гости экспортируются в Битрикс24 в раздел Контакты или Лиды. Если гость уже добавлен в Битрикс24, будет проведена проверка на актуальность его данных и при необходимости информация будет обновлена.
Рис. 1 Анкета гостя в программе Game-Keeper
Рис. 2 Список гостей после синхронизации в Битрикс24
Пример синхронизации операций
Рассмотрим пример синхронизации операций в раздел Сделки. Если модуль настроен синхронизировать в том числе и гостей, тогда сначала выполнится синхронизация гостей, затем синхронизация операций.
Синхронизация выполнится следующими шагами:
- Модуль получает список актуальных операции из программы Game-Keeper, фильтрует их по заданным в настройках параметрам.
- Следующим этапом все отобранные операции экспортируется в Битрикс24 в раздел Сделки. В настройках модуля задается статус для добавляемых сделок, их доступность в Битрикс24, а также идентификаторы стадии, источника, типа сделки и других параметров Битрикс24.
Рис. 3 Создание операций в программе Game-Keeper
Рис. 4 Список операций после синхронизации в Битрикс24