Гость имеет право вернуть игровую карту в комплекс и снять остаток средств со счёта, включая сумму залога. При возврате карты гостю выдаётся текущий остаток денежных средств.
Обратите внимание:
- Автоматически начисленные бонусные очки, игровые очки, входящие в пакет, а также вручную начисленные очки аннулируются и возврату не подлежат.
- Баланс тикетов также обнуляется.
- Возврат карты, на которую оформлен предзаказ, невозможен.
После возврата карта деактивируется, остаётся в игровом центре, а гостевой счёт закрывается. Деактивированную карту можно продать новому гостю.
Полный возврат игровой карты (возврат всех очков с последующей деактивацией).
Для деактивации карты необходимо выполнить следующие действия:
1. Войдите в приложение Касса, зарегистрируйтесь с помощью карты сотрудника или введите код. После этого откроется главное меню.
2. Проведите или приложите карту гостя к считывателю. В рабочей области экрана отобразится информация о карте (см. Рис. 183).
3. В области функциональных кнопок нажмите кнопку Возврат карты полный (см. Рис. 183).
4. На экране появится сообщение "Выполнить возврат очков...?" (см. Рис. 184, 186, 188). Если на счёт карты были внесены очки разных типов, то последовательно будет предложено выполнить возврат очков оплаченных платёжной картой, после возврат наличных средств. Для подтверждения необходимо нажать ДА, для отказа от операции возврата необходимо нажать НЕТ.
5. После подтверждения операции в окне приложения кассы отобразится сумма, которую необходимо выдать гостю (см. Рис. 185, 187, 189). Для завершения операции возврата нажмите кнопку Enter. На фискальном регистраторе распечатается чек, в котором указана сумма возврата. Бонусные очки не приписываются к сумме возврата, поскольку они не возвращаются в случае возврата средств с карты (см. Бонусы).
Рис. 183 Инфо по карте с разными видами очков (плат. карта+нал)
Рис. 184 Выполнение возврата очков оплаченных плат. картой
Рис. 185 Окно Сумма к возврату
Рис. 186 Выполнение возврата очков оплаченных наличными средствами
Рис. 187 Окно Сумма к возврату
Рис. 188 Выполнение возврата (деактивации) карты
Рис. 189 Окно Сумма к возврату
Особые случаи возврата
Возврат карты с открытой тарификацией.
- Если для карты активна тарификация, появится сообщение об ошибке (см. Рис. 181).
- Для продолжения необходимо закрыть все открытые тарификации, выйти из зоны и повторить операцию.
- Возврат карты возможен, если гость находится в корневой зоне «Территория центра». В этом случае стоимость пребывания в зоне не рассчитывается и соответствующие баллы не списываются. Это следует учитывать при проектировании тарифных зон.
Рис. 181 Сообщение "Возврат не возможен..."
Возврат карты с предзаказом:
- Возврат карты, на которую оформлен предзаказ, невозможен (см. Рис. 182).
Рис. 182 Попытка вернуть карту с предзаказом
Важно
- Все возвраты денежных средств сопровождаются оформлением фискального чека.
- После деактивации карта может быть использована повторно для другого гостя.
- Бонусные и игровые очки не возвращаются при возврате карты.