Рис. 1 Анкета гостя в программе Game-Keeper
Битрикс24 — это онлайн-сервис, в котором собраны все нужные инструменты для работы компании и управления бизнесом. CRM-система Битрикс24 — базовый инструмент для автоматизации продаж и маркетинга, который позволяет вести всю клиентскую базу в одном месте, подключив все каналы продаж: телефон, сайт, почту, соцсети и мессенджеры. Все заказы автоматически собираются в CRM, что позволит знать сколько клиентов сейчас в работе и как выполняется план продаж.
Модуль позволяет синхронизировать данные о гостях и совершенных операций (транзакций) из Game-Keeper в CRM Битрикс24.
Можно настроить экспорт из Game-Keeper в Битрикс24:
Экспорт гостей доступен в CRM в разделы Контакты или Лиды.
Экспорт совершенных операций доступен в CRM в раздел Сделки.
Модуль синхронизации работает как служба, запускается в определенное время по расписанию и пошагово выполняет синхронизации. Если шаг по каким-либо причинам до конца не выполнен, модуль продолжит его выполнении при следующем автоматическом запуске, что позволит гарантировать целостность экспортируемых данных. После проведения всех необходимых синхронизаций модуль фиксирует выполнение последнего шага и, в зависимости от настроек, засыпает до следующего времени старта синхронизации либо возвращается к первому шагу для поддержания постоянной актуальности данных. Таким образом можно настроить запуск синхронизации, например, ночью раз в сутки или задать непрерывную синхронизацию данных.
Для синхронизации гостей в модуле можно задать поля, которые должны быть обязательно заполнены как для взрослого, так и для ребенка. Кроме того, можно задать, чтобы и у взрослого, и у ребенка условия фильтрации были выполнены одновременно. Например, можно задать выгрузку только тех гостей, где у взрослого указан номер телефона и добавлен хотя бы один ребенок, а у добавленного к нему ребенка указаны имя и дата рождения. Если взрослый попадет под выборку, а добавленный к нему ребенок - нет, то ни взрослый, ни ребенок не будут экспортироваться.
Для синхронизации операций можно задать какие типы операций требуется выгрузить и нужна ли привязка операции к гостю. Например, можно выгружать только те операции, у которых создан контакт в Битрикс24 и тип операции соответствует определенному списку кодов.
У наших клиентов распространены две основные модели структуры данных в CRM. Поэтому синхронизация позволят записывать детей в CRM двумя способами:
Выбор способа синхронизации зависит от созданной модели данных в CRM.
Если в CRM заведена определенная логика работы, мы также ее поддержим. Например, если при создании контакта, требуется создавать сделку в определенной воронке или добавлять к контакту определенные пользовательские поля. Для расширения модели синхронизации требуется согласовать функционал.
Рассмотрим пример синхронизации гостей в раздел Контакты.
Синхронизация выполнится следующими шагами:
Рис. 1 Анкета гостя в программе Game-Keeper
Рис. 2 Список гостей после синхронизации в Битрикс24
Рассмотрим пример синхронизации операций в раздел Сделки. Если модуль настроен синхронизировать в том числе и гостей, тогда сначала выполнится синхронизация гостей, затем синхронизация операций.
Синхронизация выполнится следующими шагами:
Рис. 3 Создание операций в программе Game-Keeper
Рис. 4 Список операций после синхронизации в Битрикс24