Если игровая карта гостя вышла из строя или была утеряна, то система позволяет перенести всю информацию о счёте на новую карту. Для этого сначала необходимо осуществить поиск карты (см. п. Поиск карты) в базе по номеру, по ФИО владельца или по номеру телефона, поскольку считывание информации с магнитной полосы невозможно – карта не исправна.
После осуществления поиска карты и отображения информации о ней на кассе можно осуществить перенос счёта на новую карту. Для этого необходимо в области функциональных кнопок нажать клавишу 
, на экране появиться окно с вариантами замены карты (см. Рис.189):
Рис.189
Бесплатная замена.
- Нажать на кнопку
, если при замене карты с посетителя не взимается плата. - На экране появится сообщение (см. Рис. 190), необходимо провести новой (неактивированной) картой через считывающее устройство или нажать на кнопку
, для прекращения действия. - Система перенесет информацию о счёте (баланс очков и тикетов, уровень карты, а также все персональные данные) на карту с новым номером.
*При попытке переноса счёта на уже активированную карту появится предупреждение (см. Рис. 191). Нажмите клавишу
и повторите операцию, используя неактивированную карту.
Рис.190
Рис.191
Важно! Заменённая карта деактивируется и регистрируется в системе как утраченная. Дальнейшее использование утраченной карты в системе НЕВОЗМОЖНО. Список таких карт можно увидеть в отчёте Куб по картам – статус «Аннулированные».
Рис.192
Платная замена
- Нажать на кнопку
, если при замене карты с посетителя взимается плата. - На экране появится сообщение (см. Рис. 190), необходимо провести новой (неактивированной) картой через считывающее устройство или нажать на кнопку , для прекращения действия.
- Система перенесет информацию о счёте (баланс очков и тикетов, уровень карты, а также все персональные данные) на карту с новым номером.
*При попытке переноса счёта на уже активированную карту появится предупреждение (см. Рис. 191). Нажмите клавишу и повторите операцию, используя неактивированную карту.