Если Если игровая карта гостя вышла из строя или была утеряна, то система позволяет перенести всю информацию о счёте на новую карту. Для этого сначала необходимо осуществить поиск карты (см. п. Поиск карты) в базе по номеру, по ФИО владельца или по номеру телефона, поскольку считывание информации с магнитной полосы невозможно – карта не исправна.
После осуществления поиска карты и отображения информации о ней на кассе можно осуществить перенос счёта на новую карту. Для этого необходимо в области функциональных кнопок нажать клавишу 
кнопку Замена, на экране появиться окно с вариантами замены карты (см. Рис.189):
- Бесплатная замена;
- Платная замена;
- Замена внешнего носителя.
| Оглавление |
|---|
Рис.189 Меню замены карты
Бесплатная замена.
...
- В окне Замена нажмите на кнопку
...
- Бесплатная замена
...
- , если при замене карты с посетителя не взимается плата.
...
- На экране появится сообщение
...
- "Проведите новой картой" (см. Рис. 190). Проведите новой картой (неактивированной)
...
- через считывающее устройство
...
- или нажмите на кнопку Отменить, для прекращения действия.
Система перенесет информацию о счёте
Рис.190
...
(баланс очков и тикетов, предзаказы, уровень карты, а также все персональные данные) на карту с новым номером.
*При попытке переноса
...
счёта на уже активированную карту появится предупреждение "Карта уже активирована" (см. Рис. 191).
...
Рис.191
...
Нажмите кнопку ОК и повторите операцию используя неактивированную карту.
...
| Информация |
|---|
| Доступ к возможности выполнять бесплатную замену ограничен правом доступа "Бесплатная замена карты". |
| Предупреждение |
|---|
| Важно! Заменённая карта деактивируется и регистрируется в системе как утраченная (см. Рис. 192). Дальнейшее использование утраченной карты в системе НЕВОЗМОЖНО. Список таких карт можно увидеть в отчёте Куб по картам – статус «Аннулированные». |
Рис.
Рис.192
...
190 Сообщение при замене карты "Проведите новой картой"
Рис.191 Сообщение при замене карты с использованием ранее активированной
Рис.192 Сообщение при попытке воспользоваться деактивированной картой
Платная замена
- Нажмите на кнопку Платная замена, если при замене карты с посетителя взимается плата.
- На экране появится сообщение "Проведите новой картой" (см. Рис. 190). Проведите новой картой (неактивированной) через считывающее устройство или нажмите на кнопку Отменить, для прекращения действия.
- Система перенесет информацию о счёте (баланс очков и тикетов, предзаказы, уровень карты, а также все персональные данные) на карту с новым номером.
*При попытке переноса счёта на уже активированную карту появится предупреждение "Карта уже активирована" (см. Рис. 191). Нажмите кнопку ОК и повторите операцию используя неактивированную карту.