| Информация |
|---|
Гость имеет возможностьправо вернуть игровую карту игровому комплексув комплекс и снять остаток средств со счёта, включая сумму залога. При возврате карты гостю возвращаетсявыдаётся текущий остаток денежных средств. Однако, автоматическиОбратите внимание:
После возврата карты, она деактивируется и остаетсякарта деактивируется, остаётся в игровом центре, при этома гостевой счетсчёт закрывается. КартуДеактивированную карту можно продать новому гостю. |
| Оглавление |
|---|
Первый способ
1. Войдите в приложение Касса, зарегистрируйтесь с помощью карты сотрудника или введите код. После этого откроется главное меню.
2. Для осуществления операции возврата в области функциональных кнопок нажмите кнопку Возврат карты, в рабочей области экрана строка о возврате карты (см. Рис. 173).
Рис. 173 Окно со списком выбранных позиций
...
Рис. 174 Сообщение "Проведите картой..."
4. На экране появится сообщение "Выболнить возврат?". Для подтверждения необходимо нажать ДА, для отказа от операции возврата необходимо нажать НЕТ (см. Рис. 175).
Если на счету гостя есть очки-деньги, приобретенные платёжной картой или безналичным расчётом, то появится сообщение "На счёте остались очки оплаченные платёжной картой или безнал. оплатой. Для возврата воспользуйтесь процедурой "Возврат карты полный" в окне информации и карте" (см. Рис. 176). В этом случае возврат необходимо выполнять нажатием кнопки Возврат карты полный.
Рис. 175 Сообщение "Выполнить возврат?"
Рис. 176 Возврат карты с очками, приобретенными платёжной картой
5. После подтверждения операции откроется окно в котором видна сумма к возврату (см. Рис. 177). Для завершения операции возврата нажмите кнопку Enter. На фискальном регистраторе распечатается чек, в котором указана сумма возврата. Бонусные очки не приписываются к сумме возврата, поскольку они не возвращаются в случае возврата средств с карты (см. Бонусы).
Рис. 177 Окно сумма к возврату
Второй способ
1. Войдите в приложение Касса, зарегистрируйтесь с помощью карты сотрудника или введите код. После этого откроется главное меню.
2. Проведите или приложите карту гостя к считывателю. В рабочей области экрана отобразится информация по возвращаемой карте (см. Рис. 178).
Рис. 178 Окно с основной информацией о карте
2. В области функциональных кнопок нажмите кнопку Возврат карты, в рабочей области экрана строка о возврате карты (см. Рис. 178).
...
Если на счету гостя есть очки-деньги, приобретенные платёжной картой или безналичным расчётом, то появится сообщение "На счёте остались очки оплаченные платёжной картой или безнал. оплатой. Для возврата воспользуйтесь процедурой "Возврат карты полный" в окне информации и карте" (см. Рис. 176). В этом случае возврат необходимо выполнять нажатием кнопки Возврат карты полный.
Рис. 179 Сообщение "Выполнить возврат?"
4. После подтверждения операции откроется окно в котором видна сумма к возврату (см. Рис. 180). Для завершения операции возврата нажмите кнопку Enter. На фискальном регистраторе распечатается чек, в котором указана сумма возврата. Бонусные очки не приписываются к сумме возврата, поскольку они не возвращаются в случае возврата средств с карты (см. Бонусы).
После подтверждения операции в окне приложения кассы отобразится сумма, которую необходимо выдать гостю (см. Рис. 180).
...
Возврат карты с открытой тарификацией.
В случае если для возвращаемой карты открыта тарификация, появится сообщение об ошибке (см. Рис. 181). Для исправления этой ошибки необходимо закрыть все открытые тарификации, выйти из зоны и повторить операцию.
Рис. 181 Сообщение "Возврат не возможен..."
Возврат карты гостя при открытой тарификации возможен в случае, если гость находится в корневой зоне «Территория центра». При этом не будет производиться расчет стоимости пребывания в зоне и списание соответствующих очков. Это нужно учитывать при проектировании тарифных зон.
Возврат карты, на которую оформлен предзаказ, невозможен (см. Рис.182).
Рис. 182 Попытка вернуть карту с предзаказом
Полный возврат игровой карты (возврат всех очков с последующей деактивацией).Якорь полный полный
| полный | |
| полный |
| Подсказка |
|---|
| Если на игровой карте остались очки, то возврат |
| Информация |
| В данном пункте описана последовательность действий, когда требуется выполнить деактивацию игровой карты на которой остались очки. Возврат очков разных типов осуществляется последовательно в следующем порядке: безнал, платёжная карта банка, наличные средства. После возврата денежных средств осуществляется возврат залога за игровую карту с последующей деактивацией. Возврат очков любого типа всегда фискальный. |
Для деактивации карты с остатком очков необходимо выполнить следующие действия:
1. Войдите в приложение Касса, зарегистрируйтесь с помощью карты сотрудника или введите код. После этого откроется главное меню.
...
5. После подтверждения операции в окне приложения кассы отобразится сумма, которую необходимо выдать гостю (см. Рис. 185, 187, 189). Для завершения операции возврата нажмите кнопку Enter. На фискальном регистраторе распечатается чек, в котором указана сумма возврата. Бонусные очки не приписываются к сумме возврата, поскольку они не возвращаются в случае возврата средств с карты (см. Бонусы).
Рис. 183 Инфо по карте с разными видами очков (плат. карта+нал)
...
Рис. 189 Окно Сумма к возврату
...
Особые случаи возврата
Возврат карты с открытой тарификацией.
- Если для карты активна тарификация, появится сообщение об ошибке (см. Рис. 181).
- Для продолжения необходимо закрыть все открытые тарификации, выйти из зоны и повторить операцию.
- Возврат карты возможен, если гость находится в корневой зоне «Территория центра». В этом случае стоимость пребывания в зоне не рассчитывается и соответствующие баллы не списываются. Это следует учитывать при проектировании тарифных зон.
Рис. 181 Сообщение "Возврат не возможен..."
Возврат карты с предзаказом:
- Возврат карты, на которую оформлен предзаказ, невозможен (см. Рис. 182).
Рис. 182 Попытка вернуть карту с предзаказом
...
Важно
- Все возвраты денежных средств сопровождаются оформлением фискального чека.
- После деактивации карта может быть использована повторно для другого гостя.
- Бонусные и игровые очки не возвращаются при возврате карты.